Gérer mes abonnements

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Comment ajouter un nouveau numéro à ma flotte ?
Comment ajouter un nouveau numéro à ma flotte ? 150 150 a.doclot

Vous êtes gestionnaire d’un contrat télécom de type business (Shape, Shape Corporate,Shape &Fix…) Si un nouveau collaborateur arrive dans votre entreprise et que vous souhaitez lui octroyer un numéro, vous pouvez vous rendre dans votre…

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Un de mes collaborateurs quitte l’entreprise. Que faire ?
Un de mes collaborateurs quitte l’entreprise. Que faire ? 150 150 a.doclot

Mon collaborateur souhaite conserver son numéro Dans ce cas, le numéro peut être transféré vers une autre entreprise ou vers un abonnement particulier : Votre collaborateur souhaite transférer son numéro chez son nouvel employeur. Dans ce…

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Comment suspendre temporairement un numéro ?
Comment suspendre temporairement un numéro ? 150 150 a.doclot

Vous pouvez demander une suspension temporaire (de maximum 3 mois) via l’Espace client : Cliquez sur « Gérer les cartes » Cliquez sur le bouton « ON » en face d’un numéro Cliquer sur « Suspendre la carte » La…

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Comment réactiver un numéro suspendu ?
Comment réactiver un numéro suspendu ? 150 150 a.doclot

Vous pouvez réactiver un numéro suspendu via l’Espace client Dans ce cas, rendez-vous sur la vue détaillée d’un numéro et cliquez sur le bouton « OFF » La réactivation sera effective quelques minutes plus tard.

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Qui dois-je avertir de mon déménagement ?
Qui dois-je avertir de mon déménagement ? 150 150 a.doclot

La procédure de déménagement de vos services Orange dépend du type de votre abonnement. Vous avez uniquement un abonnement de téléphonie mobile ? Vous pouvez changer votre adresse de facturation directement dans votre Espace client  en cliquant…

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Comment modifier les conditions de mon contrat ?
Comment modifier les conditions de mon contrat ? 150 150 a.doclot

Pour changer les conditions de votre contrat, contactez votre Account Manager ou via notre ticketing : supportorange@walcom.be

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Comment résilier un contrat avec Orange ?
Comment résilier un contrat avec Orange ? 150 150 a.doclot

Résilier peut se faire par les biais suivants : par téléphone (dans des cas exceptionnels) :Shape Surf Extra CardDuodans le cas d’un décèssi vous désirez annuler moins que 20% de votre flottepar lettre (pas nécessaire de…

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Comment activer ou désactiver une option dans un abonnement ?
Comment activer ou désactiver une option dans un abonnement ? 150 150 a.doclot

Via l’Espace client vous pouvez (dés)activer des options pour chaque utilisateur. Dans l’Espace client vous sélectionnez Gestion de la flotte mobile > Gérer les cartes de ma flotte Vous cliquez sur  le numéro souhaité. Ensuite…

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Puis-je prendre une assurance ?
Puis-je prendre une assurance ? 150 150 a.doclot

Votre smartphone a été volé ? Votre tablette ne fonctionne plus ? Que faire ? Evitez les mauvaises surprises grâce à l’assurance GSM et l’assurance tablette d’Orange. Vos appareils restent couverts à tout moment en…

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Comment activer une carte pour ma tablette/mon PC ?
Comment activer une carte pour ma tablette/mon PC ? 150 150 a.doclot

Vous êtes gestionnaire d’un contrat télécom de type business (Shape, Shape Corporate, Shape&Fix) Vous souhaitez activer une carte Business Everywhere Vous pouvez activer une carte Business Everywhere pour votre Tablette, avec laquelle vous ne pouvez…

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Walcom Business ORANGE

Walcom Business Solutions SA est une filiale du groupe Orange depuis 2015.
Walcom a vocation de s’adresser à une clientèle professionnelle composée principalement de petites et moyennes entreprises. Walcom Business Solutions associé à Orange, c’est la flexibilité d’une PME et la force d’un groupe.

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