Fier d’être Carolo : Walcom réaffirme sa proximité avec les PME
Présente à l’événement Fier d’être Carolo, Walcom, filiale d’Orange Business depuis 2015, a tenu à rappeler un message clair :
la proximité avec les PME n’est pas un argument marketing, c’est un véritable ADN.
Être sur le terrain, au contact direct des entreprises, comprendre leurs réalités et construire des relations durables fait partie intégrante de la manière dont Walcom accompagne ses clients au quotidien.
Un acteur télécom B2B profondément ancré en Wallonie
Installée à Isnes, dans le zoning Crealys près de Gembloux, Walcom Business Solutions
s’adresse exclusivement aux professionnels, et plus particulièrement aux
PME wallonnes de 2 à 500 collaborateurs.
Avec une équipe d’environ 25 personnes, dont une large majorité de commerciaux de terrain,
Walcom propose :
- des solutions de téléphonie mobile et fixe,
- des accès internet professionnels,
- des solutions de téléphonie cloud,
le tout soutenu par l’infrastructure et l’expertise technologique d’Orange Business.
Les équipes couvrent l’ensemble de la Wallonie de Liège à Charleroi, en passant par la province du Luxembourg, Namur, Mons et le Tournaisis avec un objectif constant :
Offrir un accompagnement personnalisé et humain.
La relation humaine comme véritable différenciateur
Dans un marché ICT largement équipé, le critère de choix a évolué.
Comme le résume Philippe Lenoir, Sales Manager chez Walcom :
« Aujourd’hui, on change d’opérateur pour une relation, une solution et un service. »
Chez Walcom, chaque client bénéficie d’un Account Manager dédié :
un interlocuteur qu’il connaît, qui se déplace et qui assure un suivi dans la durée. Cette approche favorise la confiance, le bouche-à-oreille et des partenariats solides avec les PME.
La participation à des événements économiques locaux comme Fier d’être Carolo s’inscrit pleinement dans cette logique, en privilégiant les rencontres, les échanges et le networking dans un cadre convivial.
Interview de Philippe Lenoir
Pourquoi était-il important pour Walcom d’être présent à “Fier d’être Carolo” ?
Parce que cet événement reflète exactement ce que nous sommes.
Walcom est une entreprise ancrée en Wallonie. Être présent au contact des PME locales, ce n’est pas une action ponctuelle, c’est une évidence.
Que recherchent aujourd’hui les PME lorsqu’elles changent d’opérateur ?
Avant tout une relation de confiance.
Le prix ou la technologie ne suffisent plus.
Ce qui compte, c’est la qualité du service, la compréhension des besoins
et la capacité à proposer des solutions adaptées.
Comment cette proximité se traduit-elle concrètement sur le terrain ?
Chaque client a un Account Manager dédié.
C’est une personne identifiée, disponible, qui connaît l’entreprise et suit son dossier dans la durée. Cette présence terrain fait clairement la différence.
La proximité est-elle compatible avec l’innovation technologique ?
Totalement.
Être proche de nos clients nous permet justement de mieux intégrer l’innovation. L’intelligence artificielle, par exemple, ouvre de nombreuses possibilités, à condition qu’elle reste adaptée au métier et aux réalités de chaque PME.
Proximité et innovation au service des entreprises
Walcom anticipe les évolutions technologiques tout en restant pragmatique.
L’intelligence artificielle permet déjà d’automatiser certaines fonctions,
d’optimiser l’accueil ou d’améliorer l’organisation interne des entreprises.
Dans des secteurs comme l’horeca, par exemple, la synchronisation intelligente des réservations en ligne contribue à une meilleure gestion quotidienne, tout en restant compatible avec les outils d’un opérateur télécom moderne.
L’objectif reste inchangé :
Aider les PME à mieux fonctionner grâce à des solutions utiles, simples et efficaces.
Walcom, partenaire télécom B2B de proximité
Entre présence locale, expertise technologique et accompagnement personnalisé, Walcom confirme son positionnement :
Un partenaire Télécom / ICT B2B proche des PME, solidement ancré dans le tissu économique wallon.
Source presse :
Article paru sur SudInfo le 19 décembre 2025 :
« Walcom, la filiale d’Orange Business qui mise sur la proximité avec les PME ».